Sabes cómo va cada expediente
antes de que llame el cliente
Consultar el estado de doscientos expedientes es entrar doscientas veces. Por eso no se hace, y por eso las novedades se descubren tarde o las cuenta el propio cliente.
La llamada de siempre
"Buenos días, quería saber cómo va lo mío." Y alguien tiene que dejar lo que está haciendo, buscar el número de expediente, entrar en la sede, consultar y volver a llamar. Cinco minutos que se repiten todo el día.
Lo peor no es el tiempo. Es lo otro: un expediente que cambia de estado y nadie se entera hasta que ya han pasado días. Un requerimiento tiene plazo, y el plazo corre aunque nadie haya mirado.
Te avisa solo de lo que ha cambiado
El programa consulta todos tus expedientes con la frecuencia que se acuerde, guarda el estado de cada uno y te avisa solo de los que se han movido. El resto no te molesta. Por la mañana tienes una lista corta: estos tres han cambiado, este tiene un requerimiento, este está resuelto.
Expedientes de extranjería
Es el que más se consulta de todos, y el que más ansiedad genera en el cliente, que llama porque no tiene otra forma de saberlo.
Expedientes de nacionalidad
Con plazos de resolución largos, meses o años. Precisamente por eso nadie los mira a diario, y precisamente por eso las novedades se pierden.
Subvenciones y ayudas
Aquí el estado no es solo información: los requerimientos de subsanación tienen plazos cortos y perderlos significa perder la ayuda entera.
Homologaciones de títulos
Otro procedimiento de espera larga, donde la única señal de que algo se ha movido es entrar a mirar.
Y el histórico completo de cada expediente, con la fecha de cada cambio, por si hace falta demostrar cuándo se supo algo.
El más sencillo de poner en marcha
Es el desarrollo más simple de los que hacemos, porque solo consulta y avisa: no rellena, no firma y no presenta nada. Eso lo hace barato y rápido de poner en marcha, y fácil de comprobar desde el primer día.
Muchos despachos prefieren empezar por aquí para ver cómo trabajamos, y después encargar el trámite completo. Nos parece bien que sea así.